レクサスには、オーナーズカード所有者だけが利用できる特別なオーナーズラウンジがあります。 これにより、レクサス車での贅沢な体験だけでなく、完璧なサービスも提供されます。Carsreviewjpレクサス オーナーズ ラウンジのタグの効果的な使い方を探ってみましょう。
レクサス オーナーズ ラウンジ
レクサス オーナーズ ラウンジは、単なるワークスペースではなく、リフレッシュ エリアや専任のコンシェルジュ チームを備えた特別な空間で、忙しい毎日に贅沢をもたらします。
待合室には大型スクリーンが設置されており、レクサスの最新広告フィルムが上映されており、エンターテイメントな雰囲気を醸し出しています。
レクサス社員は「小笠原流マナー」を学んで実践しているようで、顧客からのサービスに対する評価は圧倒的に好評だ。
もちろん、サービス レベルは人によって、またエージェントによって異なりますが、全体として、カスタマー ケアのレベルは非常に高いです。
この接客レベルの高さは、いわゆる高級ホテルのサービスに匹敵し、あるいはそれを超えていると感じます。
待合室の広さは販売店によって異なりますが、100平方メートル程度が多いようです。
20名ほど座れるゆったりとしたソファは、もっとくつろぎたくなる空間です。
レクサス オーナーズ ロビーの入り口からすぐのところに、車のオーナー向けの特権を示す別の看板があります。 このラウンジに入るには、オーナーズカードを提示するだけで済みます。
レクサス オーナーズ ラウンジ周遊パス
レクサスオーナーズカードは、レクサス新車またはCPO認定車を購入した方のみに発行される書類です。
過去の点検・整備情報がカードに保存されるため、登録作業が迅速化されます。
レクサスのオーナーカードは、メルカリなどで5,000円程度で出品されていることが多い。 カードが販売されているケースは少数ながらありますが、カードを購入してもあまりメリットはありません。
レクサスオーナーカードを持っているからといって、レクサス車の所有者になるわけではないことに注意してください。 これに伴い、レクサスオーナーズラウンジなどのアメニティをご利用いただくことができなくなります。
レクサスは、レクサスオーナーの個人情報や登録情報を記録する顧客データベースを保有しています。 この情報はレクサスオーナーのカードIDと紐付いているので、このカードを持っているだけではあまり意味がありません。
レクサス車が売却または交換された場合、データベースが更新され、所有者タグが無効になります。
レクサスオーナーズラウンジビジットカードの使い方
レクサス オーナーズ ラウンジ パスの使用方法は、いくつかの簡単な手順でそのメリットを体験できます。
まず、レクサスディーラーでは車両に何らかの信号読み取りシステムが搭載されているようです。 あなたがレクサス車の所有者で、ディーラーに車で来店すると、システムが自動的に通知します。
会計などで店舗に到着すると、オーナーのウェイティングエリアに案内され、豊富なメニューの中からお好みのドリンクをお楽しみいただけます。 ドリンクと一緒におしぼりやお菓子も付いてきます。
いつ行ってもスタッフの方が迎えてくれて、オーナーラウンジまで案内してくれます。
その後、営業コンサルタントがあなたのところへ来ます。
レクサスのオーナーであれば、オーナーズカードの提示や使用は必要ありません。 実際、ほとんどの人は車を購入するときにカードを取得し、それを車の中に保管しています。
つまり、レクサス オーナーズ ラウンジは、レクサスまたはCPOを新車で購入した人のみが利用できるということになります。
ラウンジの広さや雰囲気は販売店によって大きく異なります。 どこでも同じようなサービスを受けられるかもしれませんが、スタッフのケアのレベルは異なる場合があり、それがレクサスの強みの1つです。
ただし、すべての販売店で一貫した品質を確保し、顧客エクスペリエンスを標準化することは依然として課題です。
